はじめに

「DXを推進しよう」という掛け声を聞かない日はありません。
しかし、その中身を説明できる人は意外と少ないものです。この記事では以下がわかります。

  • 「DX」というひと言に3つの段階が混ざっている事実
  • 3つの言葉（デジタイゼーション／デジタライゼーション／DX）の違い
  • 中小企業がまず取り組むべき「最初の一歩」

なぜ「DX」という言葉は危険なのか？

結論から言うと、本来3段階に分かれるプロセスがひと言に押し込められ、順番を飛ばした取り組みを誘発するからです。

3つの段階がひと言にまとめられている

「DX」という言葉は、

  • デジタイゼーション（アナログ情報のデジタル化）、
  • デジタライゼーション（業務プロセスのデジタル化）、
  • デジタルトランスフォーメーション（ビジネスモデルの変革）

という本来別物の3段階を、まとめて指す言葉として使われがちです。
段階が違えば、必要な費用も期間もまったく違います。

言葉が先行すると「いきなり変革」から始めてしまう

支援現場でも、「DXのために高機能なシステムを入れたのに使われていない」というご相談は珍しくありません。紙の帳票が現役のまま変革を目指すのは、土台のない場所に家を建てるようなものです。

「DX」という言葉の危険性は、3つの異なる段階を混同させ、順番を飛ばした投資を誘発する点にあります。

デジタイゼーション・デジタライゼーション・DXの違いとは？

3つの言葉は「変える対象」が違います。

  • デジタイゼーションとは、紙や手書きなどのアナログ情報をデジタルデータに置き換えることです。
  • デジタライゼーションとは、デジタル化されたデータを前提に、業務の流れそのものを効率化することです。
  • デジタルトランスフォーメーション（DX）とは、デジタルを前提にビジネスモデルや働き方を変革することです。
段階変える対象例
デジタイゼーション情報紙の日報をスマホ入力に置き換える
デジタライゼーション業務プロセス入力データが自動で集計・共有される仕組みを作る
デジタルトランスフォーメーションビジネスモデル蓄積データをもとに新しいサービスを生み出す

順番を飛ばすと何が起きるか

紙の情報が残ったまま業務プロセスだけ変えようとすると、転記作業が増え、現場の負担がかえって重くなります。支援実績では、順番どおりデジタイゼーションから始めた会社のほうが、仕組みの定着が明らかに早い傾向があります。

中小企業が最初に取り組むべきはデジタイゼーション、つまり紙とアナログ情報のデジタル化です。

自社は今どの段階？と気になった方は、[無料相談はこちら]からお気軽にどうぞ。

まずはデジタイゼーションから——相模原の現場での実例

紙の報告書をスマホ入力に変えただけで月15時間削減

支援した相模原市の製造業では、紙の報告書をAppSheet（プログラミング不要で業務アプリを作れるGoogleのノーコードツール）によるスマホ入力に置き換え、約1か月で月15時間の転記作業をなくしました。まだ第一段階ですが、これだけの効果が出ます。

私の失敗談：「変革」という言葉に踊らされた経験

私自身、支援を始めた頃は「変革」という言葉に引っ張られ、大きな業務変更の提案を先行させて失敗しました。現場は日々の仕事で手一杯で、大きな変化は受け止めきれません。以来、CREWでは「まず紙を1枚減らす」ことから始めています。

デジタイゼーションだけでも月10時間以上の削減効果が出るケースは珍しくありません。

よくある質問

Q1. デジタイゼーションとデジタライゼーションの違いは何ですか？

デジタイゼーションは紙や手書きなどのアナログ情報をデジタルデータにすること、
デジタライゼーションはそのデータを前提に業務の流れを効率化することです。
変える対象が「情報」か「業務プロセス」かで区別できます。

Q2. 中小企業はどの段階から始めればよいですか？

デジタイゼーションからです。紙・手書き・FAXで扱っている情報をデジタルデータにすることが、後続のすべての取り組みの土台になります。

Q3. デジタイゼーションだけでも効果はありますか？

あります。支援実績では、紙の帳票をスマホ入力に置き換えるだけで月10〜20時間の作業削減につながった例が複数あります。転記・集計・書類を探す時間が消えるためです。

まとめ

「DX」というひと言の中には、デジタイゼーション・デジタライゼーション・デジタルトランスフォーメーションという3つの段階が含まれています。言葉の勢いに乗って順番を飛ばすことこそが最大のリスクです。まずはアナログ情報のデジタル化から。その一歩が着実に成果を生みます。